Opcje serwisu i pomocy technicznej: Usługi Care Pack obejmują szereg opcji pomocy technicznej dotyczących całego cyklu eksploatacji produktów, pozwalając klientom wybierać poziomy usług spełniające ich wymagania biznesowe, od usług podstawowych po usługi o znaczeniu krytycznym. Dostępna jest pełna gama usług HP Care Pack do sprzętu i oprogramowania, a w tym: Usługi instalacji i uruchamiania; Kursy szkoleniowe; Rozszerzone godziny świadczenia usług pomocy technicznej do sprzętu w miejscu instalacji, począwszy od usług świadczonych w tym samym dniu roboczym, w którym przyjęto zgłoszenie, przez 13 godzin na dobę i 5 dni w tygodniu, po przyjmowanie zgłoszeń przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu, z takimi opcjami, jak reakcja w ciągu 4 godzin lub naprawa w ciągu 6 godzin od zgłoszenia; Kompleksowa gama usług pomocy technicznej do oprogramowania firmy Microsoft, oprogramowania linuksowego oraz ProLiant Essentials i VMware, zapewniających wysoką dostępność aplikacji. Czasy reakcji wynoszą od 30 minut w przypadku problemów o znaczeniu krytycznym do 2 godzin; Usługi zarządzania systemami i zapewniania wysokiej wydajności oraz pomoc techniczna w przypadkach o znaczeniu krytycznym.
trzyletnia gwarancja, w pierwszym roku także na części i robociznę
Gwarancja: W razie potrzeby można skorzystać z wyjątkowych usług pomocy technicznej HP obejmujących całe środowisko centrum przetwarzania danych. Usługi HP Care Pack dają pewność, że zasilacz awaryjny HP będzie objęty takim samym poziomem i okresem pomocy, jak serwer HP. Zasilacze awaryjne HP mają 3-letnią ograniczoną gwarancję, która w pierwszym roku obejmuje części i robociznę. Ponadto wszystkie zasilacze awaryjne HP są standardowo objęte naszą wyjątkową, 30-dniową gwarancją przedawaryjną na akumulator, która przewiduje bezpłatną wymianę akumulatora w przypadku powiadomienia przez oprogramowanie HP Power Manager o możliwości jego awarii. Gwarancja ta jest oferowana na całym świecie.