Opciones de servicio y soporte: Los siguientes números de referencia del servicio HP Care Pack para los servidores blade ProLiant BL c-Class, cubren el servidor blade y todas las opciones de hardware de la marca HP cualificadas para el servidor, adquirido al mismo tiempo o posteriormente, dentro del servidor. Los servicios HP Care Pack para la carcasa c7000 cubren la carcasa, las fuentes de alimentación y los ventiladores. Estos servicios cubren las opciones de bastidor cualificadas por HP, cuando están instaladas en el mismo bastidor. Entre los dispositivos Ethernet admitidos por HP que cubren estos servicios se incluyen el módulo de paso Ethernet, el módulo de paso Fibre Channel y los conmutadores GbE2c Ethernet Blade y Cisco Catalyst 3020 Blade. HP Servicios ofrece atención continua y experiencia en soporte con un compromiso de respuesta destinado a satisfacer sus necesidades empresariales y de TI; -Asistencia mejorada: Servicio a domicilio en 4 horas, cobertura 13 horas al día y 5 días a la semana, 3 años; -Asistencia continuada: Servicio a domicilio en 4 horas, cobertura 24 horas al día y 7 días a la semana, 3 años; -Asistencia total: Support Plus 24 - A domicilio con soporte de hardware 24 horas al día, 7 días a la semana, respuesta en 4 horas y asistencia técnica en SW y SO de Microsoft fuera de las instalaciones, con asistencia a domicilio según el criterio de HP, respuesta en 2 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos días festivos en HP; -Servicios de implantación: Servicio de instalación y puesta en marcha para la infraestructura HP BladeSystem más instalación de red mejorada de HP BladeSystem y puesta en marcha según la descripción del cliente y/o la hoja de datos. Se ofrece de forma programada de 8.00 a 17.00 h., de lunes a viernes, excepto días festivos en HP.
Garantía: 3 años en piezas, 3 años en mano de obra, 3 años de soporte en casa del cliente