Opciones de servicio y soporte: Los servicios Care Pack proporcionan diversas opciones de soporte para el ciclo de vida que le permiten elegir los niveles de servicio adecuados a sus requisitos empresariales, desde básicos hasta de misión crítica. Hay disponible una gama completa de servicios de hardware y software HP Care Pack que incluyen lo siguiente: Instalación y puesta en marcha; Cursos de formación; Horario ampliado de cobertura de hardware a domicilio, desde el mismo día laborable con atención al cliente 13 horas al día y 5 días a la semana, hasta 24 horas al día los 7 días de la semana, y opciones que incluyen respuesta en 4 horas o compromiso de reparación en un plazo máximo de 6 horas; Gama completa de soporte técnico de software para Microsoft, Linux, ProLiant Essentials y soluciones de TI basadas en VMWare que permiten ofrecer un alto nivel de disponibilidad de las aplicaciones. El tiempo de respuesta oscila entre 30 minutos para problemas críticos y 2 horas; Servicios de gestión de sistemas y de aumento del rendimiento y solución de soporte de misión crítica
Garantía: Garantía limitada de tres años, incluido soporte de diagnóstico de hardware, garantía de fallo inminente (cubre unidades de disco duro, memoria y procesadores).